Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van vragen die wij met regelmaat krijgen. Staat uw vraag er niet tussen, of wilt u liever een uitgebreider advies krijgen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan u graag te woord.
Verzending
Op welke manier worden orders verstuurd?
Standaard worden onze orders verstuurd met de voor in Nederland gebruikelijke pakket vervoerders vanuit een depot in Nijkerk. Daarnaast hebben wij de optie om op afspraak te leveren, installeren, verpakkingsmateriaal mee retour te nemen en een kleine instructie te geven. De optie dient wel specifiek besteld te worden zodat wij daarna de aflever afspraak kunnen maken.
Versturen wij internationaal?
Internationaal versturen is geen probleem, er zal wel en naheffing plaats vinden en dit is per land verschillend. Het is wellicht het handigst om hier van te voren contact over te hebben.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
De pakketten worden vanuit diverse depots verstuurd en voor ons nog niet mogelijk om een automatische koppeling met de webshop te maken. Het is onze uitdaging en passie om het pakket bij u binnen 48 uur af te leveren en uit onderzoek is blijkt dat wij voor 98% hierin slagen.
Betalen
Op welke manier kan ik betalen?
Na het plaatsen van de order en het in invullen van de aflever gegevens wordt om de manier van betalen gevraagd, iDEAL of met creditcard. Achteraf betalen kan ook maar dan graag voor alle handelingen graag direct via ons contact adres, de order gaat dan via een ander traject en kan gevolgen hebben op de snelheid van de levering.
Is betalen online veilig?
Vrijwel iedere gerenommeerde bank in Nederland beschikt over iDEAL, de voorwaarde om online te betalen. Dan werkt iDEAL heel gemakkelijk en heel veilig, omdat uw betaling via uw vertrouwde internetbankieromgeving loopt. De betaling wordt direct van uw rekening afgeschreven. Levertijden zullen korter worden door deze directe betaalmethode. Dit is volgens ons de meest betrouwbare methode.
Bestellen & Retourneren
Hoe plaats ik een order?
Door op het gewenste product te klikken, type en aantal door te geven en kies de “winkelwagen”. Vervolgens dienen alle gevraagde adresgegevens in en kies de betaalmethode. De volgende stap gaat via de beveiligde betaalmethode, zodra deze akkoord is bevonden wordt de order afgerond en kan er op het ingevoerde adres op de order gewacht worden.
Hoe kan ik mijn order annuleren of aanpassen?
De order kan altijd geannuleerd of aangepast worden maar we moeten er dan wel snel bij zijn en zoek contact met ons, wij kunnen dan bepalen welke actie er ondernomen moet worden. Zijn wij te laat dan kan de order altijd geweigerd worden en zodra de order retour is krijgt u een creditnota.
Heb ik een account nodig om een order te plaatsen?
Een account is niet nodig om aan te maken, het is echter wel handig voor eventuele vervolg bestelling of op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen van Medimara
Hoe kan ik mijn order volgen?
Er is geen “track and trace” aangesloten op deze website, nadat de order geplaatst is krijgt u een indicatie wanneer de order geleverd gaat worden. Is er een exact aflever moment gewenst neem dan contact op.
Hoe kan ik een order retour sturen?
De order mag altijd geretourneerd worden naar het contact adres op de website binnen 14 dagen na aankoop, graag worden wij op de hoogte gesteld van het hoe en waarom maar hoeft niet. Het is ook wel zo netjes om het product compleet en in de originele verpakking op te sturen. Zodra de order retour is maken wij de creditnota.
Veelgestelde vragen
Wat is de bradenschaal en hoe kan ik deze berekenen?
De Bradenschaal houdt rekening met zes elementen: lichamelijke toestand (voedingstoestand), mentale toestand, activiteit, mobiliteit, vochtigheid (incontinentie). Scores kunnen variëren tussen 6 en 23. Het meest gebruikte afkappunt bedraagt 17 (een patiënt met een score lager dan 17 wordt beschouwd als een risicopatiënt). Een lage score gaat gepaard met een hoger decubitusrisico. (Kans op doorligplekken)
U kunt hier de bradenschaal bereken.